Términos de servicio de Idris

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

1. Quién presta el servicio

Idris es un servicio de POLYIDRIS, S.R.L., RNC 1-33-83804-4, Registro Mercantil No. 208637PSD ("Polyidris"). Contacto: [email protected]. Al crear una cuenta o usar app.idris.bot, la empresa cliente ("el Cliente") y sus usuarios aceptan estos términos.

2. El servicio

Idris es un asistente con inteligencia artificial que responde preguntas a partir de los documentos e información que el Cliente carga o conecta. Las respuestas se generan de forma automática y pueden contener errores; el Cliente debe verificar la información antes de tomar decisiones importantes. Idris no sustituye asesoría legal, contable, médica ni de otro profesional.

3. Planes y lo que incluyen

Plan Empresa: RD$14.900 al mes + ITBIS, con el alcance que se describe en idris.bot al momento de contratar. Conectores a la medida (integraciones con sistemas propios del Cliente) no están incluidos: se cotizan y contratan por separado, por escrito.

4. Pago, renovación y cancelación

• El plan se paga por mes adelantado y se renueva automáticamente cada mes, salvo cancelación.
• Polyidris emite el comprobante fiscal correspondiente por cada pago.
• El Cliente puede cancelar en cualquier momento escribiendo a [email protected]; la cancelación surte efecto al final del mes ya pagado.
• Reembolsos: los meses ya iniciados no se reembolsan ni se prorratean. Polyidris reembolsa el 100% de un cobro duplicado o hecho por error, y el monto proporcional de los días en que el servicio no estuvo disponible por causa de Polyidris por más de 72 horas seguidas. Las solicitudes se hacen a [email protected] dentro de los 30 días siguientes al cobro y se resuelven en un máximo de 15 días hábiles, por el mismo medio de pago. Los conectores a la medida se rigen por su propio contrato.
• Si un pago no se recibe, Polyidris puede suspender el acceso después de avisar al Cliente.
• Cualquier cambio de precio se avisará con al menos 30 días de anticipación.

5. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no usar Idris para actividades ilegales; a no cargar información que no tenga derecho a usar; a no intentar vulnerar la seguridad del servicio ni acceder a datos de otros clientes; y a no revender el servicio sin autorización escrita. Polyidris puede suspender una cuenta que incumpla esta cláusula.

6. Datos y confidencialidad

• Los documentos e información del Cliente siguen siendo del Cliente. Polyidris los usa solo para prestarle el servicio, los mantiene confidenciales y no los usa para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Cuando esos documentos contengan datos personales, el Cliente es el responsable de ellos y garantiza que tiene base legal para tratarlos; Polyidris actúa como encargado y sigue sus instrucciones.
• El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
• Al terminar el contrato, el Cliente puede pedir una copia de su información antes de que se elimine en el plazo indicado en la Política de privacidad.

7. Propiedad intelectual

El software, el nombre y los signos distintivos de Idris y de Polyidris pertenecen a POLYIDRIS, S.R.L. Estos términos no ceden ningún derecho sobre ellos, más allá del uso del servicio mientras el contrato esté vigente.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Polyidris hará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores. En la medida que permita la ley, la responsabilidad total de Polyidris frente al Cliente se limita al monto que el Cliente pagó en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origina, y Polyidris no responde por lucro cesante ni daños indirectos. Esta limitación no aplica a los casos de dolo o falta grave, ni a los derechos que la Ley 358-05 reconoce a los consumidores.

9. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión aquí y avisaremos a los clientes por correo al menos 30 días antes de que el cambio aplique.

10. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.